أهلاً ..

قبل عدة أشهر أغلب عملاء شركة الإتصالات السعودية  STC من مشتركي باقة 400 وغيرها من الباقات يشتكون من الإنترنت في الشرائح المتعددة، بطئ شديد وسرعة لاتتعدى 256 كيلو بايت.!

ولي تجربة  طويلة سأسردها لكم:

بعد الاشتراك بباقة 400 كانت تعمل الشرائح المتعددة معي بشكل رائع وسرعة مميزة لمدة ٩ أشهر تقريباً، وفجأة قبل 3 أشهر أصبح الإنترنت على جميع الشرائح (الأساسية الموجودة في الجوال+ الشريحيتن الإضافيتين ) بطيء جداً جداً جداً ..

البعض يقول أنه يوجد استخدام عادل 2 قيقا بعد ذلك يصبح النت بطيء لكن الواقع لدي أن السرعة دااائماً منخفضة -في كل الأوقات- ولا تتعدى 256 كيلو بايت.!

multi-sim-stc

قدمت عدة شكاوى للشركة ولكن دائماً يردون علي بعد فترة بأن المشكلة عامة؛ سألت بعض الأصدقاء ممن لديهم الشرائح المتعددة فأخبرني بعضهم أنه لا مشكلة لديهم وأن الإنترنت ما زال سريعاً كسابق عهده في كل الشرائح.!
إذن المشكلة ليست عامة.!!

قمت بعد الشكاوى التي لا نتيجة منها، برفع شكوى على شركة الإتصالات السعودية  STC نفسها لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، وللأسف بعد أسبوعين تم الرد بأن STC ردت علينا وأخبرتنا أنه لا يوجد مشاكل لديك.!!!

حاولت عدة مرات أن أجد حلاً ولكن للأسف يتم الرد دائماً بأن المشكلة عامة وقريباً سوف تُحل المشكلة.!!

للمعلومية: أنا لا أقوم بتحميل ملفات تورنت ولا أقوم بأي عمليات تنزيل ملفات من الإنترنت بشكل مكثف لكي أعذر الشركة.!!

في النهاية وكحل أخير قمت بالذهاب لأحد الأفرع وألغيت الشرائح المتعددة وقمت باستخراج شريحة جديدة والمفاجأة كانت أنه خلال ساعة عادت سرعة الإنترنت السريعة جداً كما كانت.!!!

 

الخلاصة: أعتقد أن stc ترغب جدياً في جعل العملاء يتنازلون بملئ إرادتهم -مثلي- عن الشرائح المتعددة، ربما لأنهم شعروا أنها خسارة عليهم، كان من الأجدى على STC أن تقوم باخباري شخصياً أن الشرائح المتعددة هي السبب وصدقوني سأقوم بإلغاءها بهدوء وبدون أن يكذبوا علي ويقولوا أن المشكلة عامة.!!

إذن إذا كانت لديك هذه المشكلة فأنصح بإلغاء الشرائح المتعددة وستتفاجئ بعودة سرعة الإنترنت إلى سابق عهدها.!

شكراً لكم

10 تعليقات

  1. توضيح مفيد حقاً لما يحصل، أحد زملائي يشتكي من البطء وهو يستخدم الشرائح المتعددة، بالنسبة لي أفضل استخدام المودم المتنقل من شركة مغايرة، حيث أعمل يستخدم الجميع اس تي سي فاخترت زين لانعدام الضغط عليها والحقيقة اني سعيد بما يقدمونه، مع ان هاتفي من اس تي سي ولا استخدم الانترنت عبر الهاتف الا لمما.

    • المشكلة أننا أصحاب العقود (باقة 400) نحتاج الإنترنت، وإقفاله وجعل السرعة بطيئة هو ظلم شديد لنا .

      بالنسبة لكلامك حول أن بعض الشركات يكون الضغط عليها أقل في بعض المناطق فكلامك صحيح جداً، في المنزل مثلاً stc ممتازة عندي، لكن بالدوام متوسطة.

  2. ما اعتقد ان الكلام هذا ينطبق على الجميع لاني عندما طلبت منهم الغاء العقد اشترطوا على دفع تعويض يعود علي بخسارة فلذلك انا مضطر انتظر الى ان ينتهي العقد والله يعين وحسبي الله ونعم الوكيل

    • إلغاء العقد أمر مختلف..
      تستطيعين إلغاء العقد بدفع المبالغ المتبقية أو الصبر حتى انتهاء العقد والخروج من هذه الباقة الغبية ..

  3. أتوقع انه اذا تم رفع قضية بهذا الخصوص مع الإثباتات الآزمة سوف تقوم شركة الإتصالات بدفع التعويضات اللآزمة عن الأضرار

  4. انا اشتكي من نفس المشكله ولي اكثر من ٣ شهور والنت جدا ضعيف ولايخليني استمر معاهم الى العقد الي بيني وبينهم وكل ماتواصلت معاهم يقولون بنحولكً لدعم والدعم مايتواصل معك والى الان ما احد تواصل معي يعني واضحه النت مفتوح لاكن السرعه محدوده

  5. لا انصح احد فيها لي اكثر من ٤ شهور وانا اشتكيحتى الدعم الفني ماتواصل معي والنت مفتوح لاكن سرعه النت محدوده ضعيفه ولا انصح احد فيها

  6. انا اشتركت في شريحة بيانات مفوتر 160 ريال شهري لكن كان الاستقبال ضعيف وفي نهاية الشهر توقف وبعد فترة قمت بالسداد لقيت الفاتورة 320 ريال يعني دفع بدون خدمة

  7. للأسف لاتتوفر مصداقيه من جميع شركات الاتصال فهي في غاية الخبث والتحايل علي الجميع بأن النت سريع ومتواجده الشبكه معك اينما كنت واكبر دليل علي كذبهم وخداعنا حيلة عقد 6 شهور والغرامه اذا لم تتم العقد ولا يذهب ضحيتها الا نحن

اترك تعليق

فضلاً اكتب تعليقك
فضلاً اكتب اسمك هنا